联邦国际快递优势介绍：
联邦快递（FedEx）是全球最具规模的快递运输公司之一，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。
联邦快递根据服务类型可分为：
联邦快递优先型服务（International Priority (IP)），
联邦快递经济型服务（International Economy (IE)）。

渠道分类：
香港联邦服务（HK IP、HK IE），
大陆联邦服务（CN IP、HK IE）。

查询网站： http://www.fedex.com
官方偏远查询： http://images.fedex.com/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf   （请安装PDF阅读器）
官方燃油查询： http://www.fedex.com/cn/rates/dfs.html
官方查询电话： 800-9881-888

特别提示：
香港联邦服务注意事项：
由2011年1月17日起,FedEx所有寄往美国及加拿大交寄地址如果不是公司名称，将当为私人住宅地址，将加收每票附加费30RMB并加上当月燃油附加费。货件（长+宽)x 2+高>330CM，或单件超过68KG 寄美加住宅地区每票将加收860RMB并加上当月燃料附加费; 如果寄往美加地区是偏远地区, 便不需要再加收住宅附加费。

大陆联邦服务注意事项：
所有寄往美国及加拿大交寄地址如果不是公司名称，将当为私人住宅地址，将加收每票附加费30RMB并加上当月燃油附加费。货件（长+宽)x 2+高>330CM，单件超过68KG 寄美加住宅地区每票只加收100RMB并加上当月燃料附加费; 如果寄往美加地区是偏远地区, 便不需要再加收住宅附加费。

体积和重量限制：
HK FedEx体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。
货物单件（宽+高）*2+长 大于或者等于330CM,不足68KG的按照68KG计费，多件中如有一件超过68KG的，其它货件都必须按照68KG重量收费，例如：5件一票货物中其中有1件是70KG，那么此票货物计费重量就是68KG*4件+70=342KG

关于偏远附加费：
香港联邦偏远附加费征收标准：RMB3.5/KG+当月燃油,最低收费RMB155/票*当月燃油；

大陆联邦偏远附加费征收标准：RMB3.5/KG+当月燃油,最低收费RMB105/票*当月燃油；

因部分包裹是到达当地后产生的偏远费，Fedex不会提前通知，故偏远费征收的通知三个月内有效，最终收费金额以Fedex账单为转准，如Fedex帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用

关于关税：
1、建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
2、产生的关税以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担

免赔条款：
1. 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3. 投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
4. 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
5. 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
6. 对于装有液体和易于液化的物品、玻璃制品和类似的易碎物品或易腐烂物品的包裹发生损坏情况时不负任何补偿责任。
7. 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的

退件：
如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，我司默认将弃件处理。
无法弃件而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港的运费将由发件人承担，如香港退回深圳，另外再收进口费用。

丢件：
1. 购买保险的货物请按保险公司赔偿条款执行，奥加有义务协助三方沟通。
2. 没有投保的包裹按以下条款理赔：
* 对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，奥加不接受索赔请求，请收件人收到包裹24小时内向目的地FedEx的反馈丢失或破损情况，以便向FedEx的调查索赔。最终以FedEx核实后，以FedEx官方赔偿为准。
3.整票货物丢件：
经FedEx核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD。

禁寄物品：
1、航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2、需要额外提供资料的物品
1）寄送电池及含电池的物品时，需提供电池备案书和安全证明（如有需要请联系客服人员） ；
2）邮寄名牌产品需提供正规购买发票或者授权书。其它注意事项：
1、文件申报价值不能超过5美元；
2、贵重物品如艺术品、古董、玻璃器皿、珠宝、贵金属、皮草等，不超过1000美元或每公斤20美元(取其金额较高者）；
3、联邦快递申报价值超过600$要单独报关